Liste des logiciels de gestion des clients les plus populaires avec leurs caractéristiques, leur prix et une comparaison. Lisez cette revue pour sélectionner le meilleur outil de gestion des clients :
Le système de gestion des clients est une application qui aide les entreprises à avoir une image claire de leur relation avec les clients en couvrant tous les facteurs importants.
Il peut comprendre le premier contact, l’entonnoir de vente, les ventes et le marketing en cours, etc. Ces systèmes fournissent à l’équipe de vente et d’assistance toutes les informations possibles sur le client ou la cliente.
Pour choisir le meilleur logiciel de gestion des clients, vous devez déterminer si vous avez besoin de solutions basées sur le cloud ou sur site. Les petites entreprises devraient envisager d’utiliser des solutions basées sur le cloud. Rassemblez ou notez vos besoins et établissez une liste restreinte de solutions en fonction des exigences de votre entreprise.
Ce système centralise les informations et les ressources liées aux relations avec les clients et les met à la disposition des utilisateurs au moment du contact avec le client.
Il contient les fonctionnalités de planification, de flux de travail, de contrôle des performances, d’automatisation et d’enregistrement. Il n’est jamais trop tôt pour proposer un système de gestion de la relation client aux utilisateurs afin d’améliorer l’expérience du service à la clientèle.
Sommaire
Logiciel de gestion des clients VS logiciel de gestion des contacts
La plupart des petites entreprises n’utilisent pas d’outil de gestion des clients, mais un logiciel de gestion des contacts. Les logiciels de gestion des contacts peuvent aider à organiser les contacts, mais pour gérer les clients, les anciens clients et les clients potentiels, il faut un logiciel de gestion des clients.
Avoir le bon logiciel de gestion des relations avec les clients permet d’effectuer des tâches comme le suivi des clients et des prospects, le rappel des tâches importantes, etc.
Liste des principaux outils de gestion des clients
- Monday.com
- vCita
- AllClients
- HubSpot
- Keap
- WorkflowMax
- Zoho
- Zendesk
- Pipedrive
- Freshsales
- Salesforce
- Insignity
Les logiciels de gestion des clients jouent un rôle important dans la gestion de la relation avec les clients et donc dans la gestion des clients potentiels. monday.com, vCita, AllClients, HubSpot et Keap sont nos solutions de gestion des clients les plus recommandées.
HubSpot propose un logiciel de gestion des clients entièrement gratuit. Zoho propose également un plan gratuit qui convient aux petites entreprises. La plupart des outils mentionnés ci-dessus sont proposés sur la base d’un prix par utilisateur et par mois.
